Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ MCWW

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên MCWW, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoảnCập nhật điều khoản định kỳ
MCWW Quy định sử dụng dịch vụ MCWW
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

MCWW thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đơn vị chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của MCWW để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh cho bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên MCWW. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ MCWW tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi cư trú.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét nếu có dấu hiệu gian lận.

Giao dịch được ghi nhận và đối chiếu với dữ liệu từ cổng thanh toán. Nếu có sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để chúng tôi tra soát cụ thể.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Cho mượn, chuyển nhượng hoặc dùng chung tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.