Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

MCWW thu thập dữ liệu tài khoản cần thiết để vận hành nền tảng — tên đăng nhập, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay khi bạn nạp tiền, lịch sử giao dịch để xác minh rút tiền.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
MCWW Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật của nhà cung cấp ví — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch giữa thiết bị của bạn và máy chủ MCWW đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và ghi nhớ các tùy chọn như ngôn ngữ hiển thị.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản. Thời gian phản hồi thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh thông tin tài khoản và hướng dẫn các bước tiếp theo. Kênh này hoạt động trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ tên đăng nhập, nội dung yêu cầu và số điện thoại đã đăng ký để xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua SMS hoặc email sau khi nhận được yêu cầu của bạn.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại, thông tin ví điện tử khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và địa chỉ IP để xác minh giao dịch. Dữ liệu này giúp bảo vệ tài khoản và ngăn chặn gian lận.

Có, bạn có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao thông tin trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp ví điện tử. Mọi chia sẻ đều tuân thủ quy định bảo mật hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý các giao dịch còn tồn đọng và xóa dữ liệu sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp luật địa phương để xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng hoặc quảng cáo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.